Возникла проблема с загрузкой программного обеспечения для iPhone — как исправить

Если у вас возникли проблемы с загрузкой программного обеспечения (включая iOS 12) для вашего iPhone через iTunes, эта статья должна быть вам очень полезна. Мы наметили несколько решений, которые могут помочь решить проблему. Повторяйте попытку после каждой, и мы надеемся, что вы сможете преодолеть эту ошибку.

5 советов по устранению проблемы с загрузкой программного обеспечения для iPhone

1 Удаление стороннего программного обеспечения безопасности

Вполне вероятно, что стороннее программное обеспечение безопасности на вашем компьютере может мешать всему процессу, не позволяя iTunes или вашему устройству подключаться к серверам Apple. Это особенно верно, если вы используете компьютер с Windows. Удалите или отключите программное обеспечение безопасности, а затем повторите попытку.

2 Убедитесь, что ваш брандмауэр не блокирует Apple

Также вполне возможно, что ваш брандмауэр блокирует связь серверов Apple с вашим компьютером. Если у вас есть брандмауэр, убедитесь, что albert.apple или phobos.apple не заблокированы. Пока вы это делаете, убедитесь, что ваши интернет-настройки не блокируют Apple, и убедитесь, что порты 80 и 443 разрешены в вашей сети.

3 Удалите файл .ipsw и загрузите его снова

Удаление файла .ipsw и повторная попытка загрузить его могут решить проблему. Чтобы удалить файл, выполните следующие простые действия.

Шаг 1: Перейдите в Finder на вашем Mac и удерживайте нажатой клавишу Option на клавиатуре.

Шаг 2: Выберите меню «Перейти», а затем нажмите «Библиотека», которая часто невидима, если вы не удерживаете нажатой клавишу Option.

Шаг 3: Найдите папку iTunes и найдите «Обновления программного обеспечения iPad», «Обновления программного обеспечения iPhone» и «Обновления программного обеспечения iPod».

Шаг 4: Найдите имя файла, оканчивающееся на «Restore.ipsw», и удалите его.

Теперь повторите попытку загрузки и посмотрите, работает ли она.

4 Подключиться к другой сети

Поскольку обычно это проблема, связанная с сетью, простое подключение компьютера к другой сети может решить проблему. Вы также можете попробовать восстановить устройство с помощью другого компьютера, если у вас их несколько.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не работает, обратитесь в службу поддержки Apple за дополнительными вариантами.

5 Сбросить интернет-протокол (TCP/IP)

Иногда стороннее программное обеспечение может изменить размер пакета по умолчанию в Windows, добавив запись TcpWindowSize в реестр. Сброс интернет-протокола может помочь. Вы можете сделать это автоматически на веб-сайтах Microsoft, загрузив решение для устранения неполадок. Справочная статья ЗДЕСЬтакже подробно описано, как это можно сделать вручную.