Исправлено: Skype не открывается или не отвечает в Windows 10

О проблеме того, что Skype не открывается или не отвечает в Windows 10, обычно сообщается после обновления. Ниже вы найдете инструкции по устранению этой проблемы на вашем компьютере.

Skype не открывается и не отвечает в Windows 10

Иногда приложение Skype вообще не открывается или внезапно перестает отвечать при выполнении аудио- или видеозвонка.

Хотя эта проблема чаще возникает после обновления, она также может возникнуть в любое другое время из-за проблем с сетью и других причин.

Прежде чем приступить к устранению неполадок, как указано ниже, убедитесь, что ваше интернет-соединение работает.

1. Разрешите приложениям доступ к микрофону и камере

Сначала убедитесь, что приложениям на вашем компьютере разрешен доступ к микрофону и камере.

1. Перейти к Настройки > Конфиденциальность > выберите Камера на левой панели и включите Разрешить приложениям доступ к вашей камере вариант.

2. Далее выберите Микрофон на левой панели и включите Разрешить приложениям доступ к оборудованию камеры вариант.

2. Разрешите Skype доступ к веб-камере и микрофону.

Затем убедитесь, что у Skype есть разрешение на доступ к камере и микрофону на вашем компьютере.

1. Перейти к Настройки > Конфиденциальность > выберите Камера на левой панели. На правой панели прокрутите вниз до раздела «Выберите, какие приложения могут получить доступ к вашей камере» и переключите НА ползунок рядом с Камера.

2. На том же экране прокрутите вниз и переместите ползунок рядом с Skype к НА должность.

3. Далее выберите Микрофон на левой панели. На правой панели прокрутите вниз до раздела «Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону» и переместите переключатель рядом с Skype к НА должность.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли Skype.

3. Восстановить приложение Skype.

Иногда приложение Skype может быть повреждено, и это можно исправить, используя параметр «Восстановить приложение», доступный в Windows 10.

1. Перейти к Настройки > Программы > нажмите на Приложения и функции на левой панели. На правой панели прокрутите вниз и нажмите Skype > Расширенные опции.

2. На следующем экране прокрутите вниз и нажмите на Ремонт кнопка.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли Skype на вашем компьютере.

4. Сбросить Skype

Если вариант восстановления не сработал, вы можете сбросить настройки приложения Skype. Это в основном удалит и переустановит Skype на вашем компьютере.

1. Перейти к Настройки > Программы > нажмите на Приложения и функции на левой панели. На правой панели прокрутите вниз и нажмите Skype > Расширенные опции.

2. На следующем экране щелкните значок Перезагрузить кнопка.

3. Во всплывающем окне подтверждения нажмите Перезагрузить подтвердить.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли Skype на вашем компьютере.

5. Сбросить конфигурацию сети.

Иногда проблемы, связанные с сетью, могут помешать правильной работе Skype. Следовательно, выполните следующие команды, чтобы исправить проблемы, связанные с сетью на вашем компьютере.

1. Откройте командную строку> введите ipconfig / release и нажмите клавишу ввода.

Это освободит текущий IP-адрес вашего компьютера.

2. Затем введите ipconfig / обновить и нажмите Введите ключ Обновить IP-адрес вашего компьютера.

Точно так же запустите сброс WinSock Netsh, netsh int ip сброс, ipconfig / flushdns и ipconfig / registerdns команды.

3. Закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера откройте Skype и посмотрите, правильно ли он работает на вашем компьютере.

6. Проверьте блокировку брандмауэра.

Возможно, что брандмауэр Защитника Windows или брандмауэр антивирусной программы, установленной на вашем компьютере, могут блокировать Skype.

Вы можете разблокировать Skype в брандмауэре Защитника Windows, выполнив действия, описанные в этом руководстве: Как блокировать и разблокировать программы в брандмауэре Windows.

Если вы используете Norton или любую другую антивирусную программу, вам нужно будет зайти в настройки брандмауэра антивирусной программы, чтобы разблокировать Skype.

• Как скрыть фон во время видеозвонков по Skype
• Как запретить Skype работать в фоновом режиме в Windows 10