Быстрый ремонт прошел долгий путь с 2019 года — цифры говорят сами за себя

Индия является домом для уникальных пользователей iPhone и iPad, и 20% из них выходят в интернет для поиска независимых поставщиков услуг, когда их устройство выходит из строя. Имейте в виду, что эти пользователи не ищут авторизованные сервисные центры, так как они обычно берут больше.

И здесь начинается история Rapid Repair…

В 2019 году компания Rapid Repair ощутила огромные возможности, которые открываются перед пользователями Apple, которые используют Интернет, когда ищут надежную работу по ремонту у надежного независимого поставщика услуг по ремонту и не хотят мучиться с эксклюзивными сервисными центрами. И они решили создать, укрепить и сделать ставку на свое присутствие в Интернете, чтобы удовлетворить таких пользователей Apple. Это сработало!

Сегодня Rapid Repair имеет растущее племя очень довольных клиентов, которые не только обращаются к ним за помощью в ремонтных работах, но и доверяют их технологическим советам.

Итак, эта история о том, как Rapid Repair медленно, но неуклонно расширял свое присутствие в Индии как бренд, которому можно почти слепо доверять в ремонте всех устройств Apple.

Это история роста, движимая стремлением предложить лучшее обслуживание клиентов. Вы можете представить это как консьерж-сервис для вашего смартфона, наряду с удобством, качеством и доступностью. Что примечательно, так это видное место, которое Rapid Repair выделила для себя на онлайн-территории, несмотря на то, что у нее нет физических магазинов в Индии, как у ее основных конкурентов (конечно, у них есть ультрасовременная лаборатория).

Вот их путешествие, объясненное с помощью фактов и цифр, которые определяют историю каждого стартапа.

Создание доминирующего онлайн-присутствия

В отсутствие физического магазина Rapid Repair максимально использует свой веб-сайт. Фактически, трафик веб-сайта, который он получает, носит органический характер. Поскольку главная цель компании — облегчить пользователям Apple поиск решения для ремонта в Интернете, они заботятся о том, чтобы клиенты могли легко найти их, когда ищут решение для ремонта iPhone или MacBook, или ремонт любого другого продукта Apple. На самом деле, сайт работает 2300-2800 уникальных посетителей каждый день.

Как только клиент попадает на яркий и удобный для навигации веб-сайт (www.rapidrepair.in), он может выбрать устройство, для которого он ищет услуги по ремонту. Затем, указав свой номер мобильного телефона, клиент получает OTP. Отправка этого OTP на веб-сайте открывает прайс-лист различных услуг по ремонту. Если клиента устраивает прайс-лист, он может просто подать заявку на ремонт. На самом деле, потрясающий пользовательский интерфейс обеспечивает высокую конверсию.

Как только запрос на ремонт поступает, команда CA&E Rapid Repair (привлечение клиентов и опыт) связывается с клиентом по телефону. С этого момента процесс сбора устройства до его доставки в ремонт представляет собой почти бесшовный процесс, который бренд совершенствовал на протяжении многих лет.

За это ручается онлайн-сообщество фанатов Rapid Repair, которые, кажется, не могут прийти в себя от отличного сервиса, который они получили. Перейдите на страницу бренда в GMB, чтобы прочитать отзывы довольных клиентов.

Прочтите — Причины, по которым вам следует доверять быстрому ремонту для ремонта вашего устройства

Некоторые другие статистические данные, свидетельствующие о популярности Rapid Repair:

• Рейтинг Google – 4,9/5
• Facebook лайков – 6283
• Подписчики в инстаграме – 1587

Экспертные решения всех проблем с устройствами Apple

Компания Rapid Repair гордится тем, что является экспертом по всем видам проблем, связанных с ремонтом устройств Apple. Это стало краеугольным камнем их истории успеха, поскольку практически нет брендов, занимающихся только ремонтом устройств Apple. Также не каждый может отремонтировать устройство Apple. Вам нужны сложные инструменты, надлежащая инфраструктура, оригинальные запасные части и, прежде всего, экспертные знания.

Неудивительно, что люди, которым нужен ремонт iPhone в NCR Дели, или ремонт iPad в Бангалоре, или ремонт MacBook в Пуне, или ремонт iWatch в Калькутте, или в любом крупном городе Индии, всегда обращаются в Rapid Repair. Они знают, что ремонт iPhone, MacBook, iPad или iWatch вряд ли когда-либо пойдет не так, как надо.

С января 2019 года по октябрь 2021 года 4322 — это общее количество запросов на ремонт (или билетов), которые Rapid Repair обслужил для пользователей Apple. Из них количество жалоб, связанных с каждым типом устройства, следующее: айфон – 2803, айпад – 712, Макбук – 475, Apple Watch – 332.

Вот что умеют ремонтировать специалисты Rapid Repair:

• Поврежденные или неисправные камеры, приводящие к ухудшению качества изображения
• Царапины или трещины на экране дисплея
• Быстро разряжающийся или вздувшийся аккумулятор
• Ущерб от воды
• Проблемы со звуком
• Неисправный порт зарядки или разъем для наушников
• Поврежденный Bluetooth или Wi-Fi, приводящий к плохой связи
• Застыл на логотипе Apple
• Проблемы с отображением
• Неотвечающая или неисправная сенсорная панель, клавиатура или трекпад
• Не включается или не загружается
• Проблема с зарядкой

Общие услуги, предлагаемые Rapid Repair за последние пару лет, следующие:

Наиболее распространенные услуги, предлагаемые Rapid Repair, включают замену батареи, дисплея или экрана, а также решение проблем уровня 4. Их опытная и обученная команда техников использует новейшие инструменты для диагностики каждой проблемы и устранения ее в кратчайшие сроки.

Вот некоторые цифры, чтобы уточнить работу Rapid Repair.

Замена дисплея или экрана

• iPhone: 60% всех обслуживаемых билетов на iPhone приходится на замену экрана/дисплея
• iPad: 85% всех отданных билетов на iPad приходится на замену экрана/дисплея
• Яблочные часы: 95% все выданные билеты на Apple Watch относятся к замене экрана/дисплея
• Макбук: 10% все выданные билеты на MacBook относятся к замене экрана/дисплея

Проблемы уровня 4 (все, что требует ремонта в разделе материнской платы устройства)

«Быстрый ремонт» решил следующие проблемы:

• айфон — Зарядная ИС, Аудио ИС, Тристар ИС
• айпад — Tristar IC, зарядка IC, NAND IC
• Макбук — Разъем питания/конденсатор, замена кабеля разъема дисплея (проблемы DIMM DISPLAY, характерные для моделей MacBook Air / Pro 2017-2018), замена кабеля разъема между тачпадом и клавиатурой и материнской платой

Независимо от того, в чем проблема, бренд с самого первого дня предоставляет своим клиентам первоклассный сервис. И это не изменилось ни на йоту даже сегодня.

Распространение PAN в Индии

Rapid Repair в настоящее время обслуживает клиентов с 18 000 пин-кодов в Индии. Они ожидают, что это число будет расти в ближайшие годы. Поскольку Гургаон является базой для Rapid Repair, оттуда они получают максимальное количество клиентов. Они также получают множество запросов на ремонт из других городов Индии, перечисленных ниже:

• Гургаон
• Нью-Дели
• Нойда / Большая Нойда
• Фаридабад
• Лакхнау
• Хайдарабад
• Пуна
• Мумбаи
• Ченнаи
• Джамму
• Джайпур
• Бангалор
• Агра
• Дехрадун
• Варанаси
• Чандигарх
• Ахмедабад
• Амритсар
• Амбала
• Лудхиана

Читать – Как воспользоваться услугой по ремонту устройств Apple от Rapid Repair в Индии?

Как компания Rapid Repair зашла так далеко?

Каждый стартап сталкивается со своим набором уникальных задач на пути к созданию своего бренда. «Быстрый ремонт» не исключение. Поскольку его отличительной чертой было предложение высококачественных услуг по ремонту для индийских клиентов, первой проблемой, с которой им пришлось столкнуться, было найти надежных поставщиков, которые будут поставлять им оригинальные запасные части, соблюдая при этом индийские правила импорта. Им действительно удалось решить проблему и превратить ее в один из основных пунктов продажи — бренд, который дает полную уверенность, когда речь идет о запчастях.

Помимо этого, есть еще несколько компетенций, которые помогли Rapid Repair выделиться из толпы и зайти так далеко.

Они есть —

• Опытные мастера с навыками ремонта 4 уровня
• Хорошо оборудованная и современная лаборатория
• Оригинальные запчасти
• Чрезвычайно быстрый оборот, помня о современном потребителе
• Новейшие инструменты для диагностики и ремонта
• Бесплатная доставка и доставка, опять же, помня об удобстве потребителей
• Полная прозрачность процесса диагностики и ремонта
• Пожизненная гарантия
• Гарантия возврата денег
• Бесплатное резервное устройство в Дели NCR

Мили, чтобы пройти…

Команда Rapid Repair считает, что это только начало. Как говорит соучредитель и генеральный директор Rapid Repair Гаурав Кошик: «У нас было отличное начало, и мы надеемся пройти долгий путь в будущем. Приятно видеть, что так много пользователей Apple со всей Индии сдают нам свои устройства после того, как связались с нами через Интернет, снова и снова доверяя нам, чтобы предложить им качество обслуживания, которым мы известны. Именно такое доверие мы всегда надеемся разделить с нашими клиентами. Сегодня большинство наших клиентов — миллениалы, которые понимают и ценят концепцию ремонта электроники премиум-класса. Это очень позитивное изменение и отличная новость для таких компаний, как наша, которые намереваются изменить мир к лучшему благодаря высококачественным ремонтным услугам в Индии».

Читайте также – Как быстрый ремонт меняет независимую экосистему мобильного ремонта в Индии