7 часто задаваемых вопросов о WhatsApp и WhatsApp Business

У вас может возникнуть много вопросов о WhatsApp Business (впервые представленном в январе 2018 года после того, как WhatsApp был куплен Facebook) и различиях между WhatsApp и WhatsApp Business. Это два разных приложения, но поначалу они могут показаться запутанными из-за похожих названий. Оба созданы одними и теми же разработчиками, поэтому в них много общего, но в этой статье мы ответим на семь наиболее часто задаваемых вопросов о WhatsApp и WhatsApp Business. В этой статье мы будем называть личную версию WhatsApp «стандартной» версией WhatsApp.

Вопрос 1. В чем разница между WhatsApp и WhatsApp Business?

Логотип –На момент написания этой статьи основное заметное различие между WhatsApp и WhatsApp Business — это разница в логотипах. Логотип WhatsApp Business содержит букву «B», обозначающую версию приложения «Business».

Деловая направленность –Стандартная версия WhatsApp позволяет вам ввести некоторые ваши личные данные, которые затем могут быть использованы друзьями и семьей для связи с вами. Однако для WhatsApp Business вы можете ввести данные о своей компании, чтобы клиенты могли связаться с вами. Некоторые из вещей, которые вы можете ввести, это название компании, логотип, адрес, описание вашего бизнеса и варианты контактов.

Инсайты —WhatsApp Business позволяет вам просматривать статистические данные о ваших деловых взаимодействиях, что означает, что вы можете отслеживать и отслеживать эффективность своего бизнеса.

Использование стационарного телефона —WhatsApp Business позволяет вам использовать номер стационарного телефона (например, номер вашего домашнего телефона) в качестве контактного номера, если этот номер ранее не был связан с другой учетной записью WhatsApp Business.

Типы профилей –Стандартная версия WhatsApp позволяет настроить только личную учетную запись. Однако для WhatsApp Business у вас может быть три разных типа учетных записей: стандартная бизнес-подтвержденная бизнес-аккаунт и подтвержденная бизнес-аккаунт. Вы можете посетить веб-сайт WhatsApp, чтобы проверить критерии, которым вы должны соответствовать, чтобы перейти к подтвержденным бизнес-аккаунтам и подтвержденным бизнес-аккаунтам. Подтвержденная учетная запись сделает ваш бизнес более привлекательным для клиентов и станет символом доверия, который может повысить ваш бизнес.

Шаблоны –В стандартной версии WhatsApp у вас не может быть шаблонов сообщений для быстрого ответа вашим контактам. Единственное, что вы можете сделать, это переслать сообщение или скопировать и вставить его из другого чата, а затем отправить его. Однако в WhatsApp Business вы можете установить шаблоны, чтобы быстро отвечать на распространенные вопросы и сообщения, не вводя их каждый раз заново.

Контактный телефон —При использовании WhatsApp вам необходимо сохранить номер телефона другого человека в своих контактах, чтобы общаться с ним через WhatsApp. В отличие от этого, WhatsApp Business не имеет таких требований. Вместо этого вы можете настроить свою учетную запись так, чтобы потенциальные клиенты могли перейти по ссылке, которая позволит им связаться с вами без необходимости сохранять номер вашего рабочего телефона в своей адресной книге. Это гораздо более простой способ для клиентов связаться с вами и уменьшить трение между просмотром рекламы вашего бизнеса и обращением к вам, тем самым увеличивая потенциальные продажи бизнеса.

Существует множество других различий между WhatsApp Business и WhatsApp, но основные из них были описаны выше. Однако некоторые из выгоды WhatsApp Business:

• Безопасность – выявление надежного и подлинного бизнеса, чтобы помочь клиентам избежать мошенничества.
• Легкий доступ — Благодаря тому, что вам не нужно сохранять номер телефона компании в своих контактах, вам будет проще связаться с компаниями.
• Использование стационарного телефона.

Однако у WhatsApp Business есть некоторые ограничения, в том числе:

• Может раздражать клиентов, если компании постоянно отправляют им прямые сообщения.
• Может иметь только один бизнес-аккаунт, что ограничивает крупные предприятия.
• В настоящее время не слишком популярен (но ожидается, что популярность WhatsApp Business будет только расти).

Вопрос 2. Можно ли использовать WhatsApp Business в личных целях?

Короче да, вы можете использовать WhatsApp Business в личных целях. Но должны ли вы? Ответ на этот вопрос зависит от того, что вы цените и любите в стандартной версии WhatsApp по сравнению с WhatsApp Business.

Безопасность —Ваши данные могут не быть защищены GDPR и другими нормами при использовании WhatsApp для бизнеса, но у вас есть сквозное шифрование при использовании персональной версии WhatsApp.

Спам —Вполне вероятно, что если вы общались с компанией через WhatsApp Business, они свяжутся с вами снова и смогут сделать это довольно легко. Чтобы компаниям было сложнее постоянно отправлять рекламные сообщения, лучше всего использовать стандартную версию WhatsApp.

Доступ —После того, как вы ввели свои данные в WhatsApp Business, вы не можете отозвать доступ к этим данным, а это означает, что Facebook будет иметь доступ к этим данным и может использовать их, если потребуется, не обязательно спрашивая вашего разрешения.

Вы можете использовать WhatsApp Business в личных целях, но мы не рекомендовал бы вы делаете так.

Вопрос 3. Можно ли использовать WhatsApp Business на нескольких устройствах?

Ответ на этот вопрос заключается в том, хотите ли вы использовать один и тот же номер телефона и данные на нескольких устройствах. Если это ваше требование, то нет, на момент публикации этой статьи вы не можете использовать одну и ту же учетную запись WhatsApp Business на нескольких устройствах. Ходили слухи о том, что WhatsApp может обеспечить интеграцию между устройствами для своих приложений, но это еще не подтверждено. Однако, если вы хотите настроить разные учетные записи на каждом телефоне, ничто не мешает вам использовать как можно больше учетных записей WhatsApp Business на разных устройствах.

Вопрос 4. Безопасен ли WhatsApp для бизнеса?

Если вы хотите использовать стандартную версию WhatsApp для бизнеса, ты сможешь Сделай так. Но, помимо преимуществ и выгод, перечисленных в предыдущих вопросах, есть некоторые причины почему ты не должен используйте личную версию WhatsApp, если вы хотите настроить бизнес-профиль.

Особенности бизнеса —Как упоминалось ранее, WhatsApp Business предлагает больше функций, адаптированных к требованиям бизнеса. Это облегчит запуск и управление вашей учетной записью WhatsApp.

Защита данных –Если вы представляете компанию, в которой работают другие, будет невозможно регулировать их деловое общение при использовании стандартной версии WhatsApp из-за сквозного шифрования. Поэтому работодатели должны убедиться, что любое деловое общение с клиентами или коллегами осуществляется через WhatsApp Business.

Доступ —Если другая группа создана и используется другими людьми в вашем бизнесе/организации, вы не сможете регулировать/узнать об этом, если вы не участвуете напрямую. Поэтому лучше всего использовать WhatsApp Business, где вы можете управлять своим бизнесом.

Вот некоторые из причин, по которым вам не следует использовать стандартную версию WhatsApp для бизнеса.

Вопрос 5. Могу ли я использовать WhatsApp Business и WhatsApp на одном телефоне?

Да, вы можете использовать WhatsApp и WhatsApp Business на одном телефоне. Однако для этого вам понадобится либо:

• Телефонный номер с двумя SIM-картами с двумя разными телефонными номерами.
• Номер мобильного телефона и номер стационарного телефона.
• Два разных телефона с разными телефонными номерами.

По сути, вы можете использовать WhatsApp и WhatsApp Business на одном телефоне, но вы не можете использовать один и тот же номер телефона. Если вы хотите использовать свой текущий номер телефона, связанный с WhatsApp, в учетной записи WhatsApp Business, вам придется потерять стандартную учетную запись WhatsApp.

Вопрос 6. Могу ли я преобразовать свою учетную запись WhatsApp в учетную запись WhatsApp Business?

Ты сможешь конвертируйте свою учетную запись мессенджера WhatsApp в WhatsApp Business, и процесс этого не слишком сложен.

1. Установить в Приложение WhatsApp для бизнеса из Google Play Store или Apple App Store.
2. Авторизоваться в приложение WhatsApp Business с помощью тот же номер телефона которые вы использовали в своей личной учетной записи WhatsApp и на том же телефоне.
3. Вас спросят, переходите ли вы с учетной записи WhatsApp на WhatsApp Business. Выберите, чтобы сделать это когда будет предложено.
4. Заполните данные о вашей компании если вы хотите, и процесс передачи будет завершен.

После этого вы сможете продолжить использовать WhatsApp Business. Однако вы больше не сможете использовать личную версию WhatsApp на своем телефоне.

Если вы хотите создать резервную копию для WhatsApp, к которой можно получить доступ с телефонов, работающих как на iOS, так и на Android, вам следует проверить Инструмент iTransor для WhatsApp от iMyFone. Он имеет опции, которые позволяют выполнять различные задачи, такие как перенос чатов WhatsApp между устройствами, создание резервных копий и экспорт чатов. легко, быстро и автоматически. Ты Только придется следуйте очень простым инструкциям. Убедись, что ты загляните на наш сайт если вам нужно более подробное руководство и понимание того, что предоставляет программное обеспечение.

Вопрос 7. Могу ли я преобразовать свой аккаунт WhatsApp Business в личный?

Да, это тоже можно сделать. Шаги для этого те же, что и для упомянутых в вопросе 6, с той лишь разницей, что вы переходите с WhatsApp Business на WhatsApp personal. Когда вы это сделаете, вы больше не сможете использовать WhatsApp Business на своем устройстве, если только вы не решите преобразовать свою учетную запись обратно в WhatsApp Business.

Мы надеемся, что вы нашли эти ответы полезными. Обязательно ознакомьтесь с полным набором других руководств и статей на нашем веб-сайте.